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月刊不動産流通 2024年3月号 2024年2月5日発売

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特集:カスハラ対処法

「女のお前には分からない」「お前頭が付いているのか」などの罵詈雑言。1度の間違いに対し延々と続く説教、不当な要求。日々、大勢の顧客と関わる不動産営業は、こうしたカスタマーハラスメントを受ける機会もあります。顧客に真摯に向き合うことは大切ですが、業務に支障をきたすレベルの不当な扱いを受けないよう、また、受けた場合には被害を最小限に抑えるよう、対応する必要があります。各社の事例・対応方法を紹介するとともに、専門家による解説も掲載します。

編集部レポート:ここがポイント!! 事業承継
経営者の高齢化や、経営難への対応等、さまざまな事情で行なわれる事業承継。子が継ぐのか、社員が継ぐのか、M&Aを受け入れるのか…、その形式はさまざまあり、また、会社それぞれの個別の事情も孕むことから、一筋縄ではいかないケースが多いでしょう。今回は実際に事業承継を行なった不動産会社を取材。円滑に引き継ぐポイントを探りました。

不動産流通2024年3月号の掲載内容

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☆流通フラッシュ

「不動産業界でも高まる「健康経営」の意識」

 

☆特集

「カスハラ対処法」

◆登場企業等
ベルデホーム(株)(埼玉県久喜市)
ケイアイスター不動産(株)(埼玉県本庄市)
オーナーズエージェント(株)(東京都新宿区)

(一社)ココロバランス研究所・日本カスタマーハラスメント対応協会
代表理事 東洋大学現代社会総合研究所 客員研究員・島田 恭子

 

☆編集部レポート

「ここがポイント!! 事業承継」

◆登場企業等
(有)ニシダハウジング(大阪府八尾市)
(株)石井不動産(愛知県江南市)
(株)彩里(京都市右京区)
タウン建設(株)(千葉県松戸市)

 
談話室:
「解体やリサイクルのしやすさを考慮した住宅供給を ─空き家を増えにくくするもう一つの方法─」
大阪経済法科大学 経済学部 教授 米山 秀隆
 
随想:
「だから、いい街なのだ」
俳優 さいとう なり
 
INTERVIEW:
「マンションでの在宅避難促進へ、『生活継続計画』の策定を支援。独自の防災資格の認定も」
(一社)マンション防災協会 理事長 三橋博巳氏
 
既存物件が生まれ変わる!リフォーム、リノベーション、コンバージョン[85]:
「築30年超のマンションを愛猫のために間取り変更」
オネストワン(株)(埼玉県本庄市)
 
店舗探訪おじゃましま~す[208]:
「東日本大震災を契機に弁当店から不動産業へ転身」
(株)トレビ不動産(仙台市若林区)
 
わが社のCSR[93]:
「犯罪経験者の社会復帰を支援。17年超にわたり地域で『保護司』を務める」
(株)石川建設(千葉市中央区)
 
宅建業者が知っておくべき『重説』に必要な基礎知識Q&A ~建築編 [24]:
「店舗の利用制限」
(株)ときそう 取締役・一級建築士 大槻 登清也
 
関連法規Q&A[493]:
「オンラインによる不動産取引の注意点について教えてください。」
国土交通省 不動産・建設経済局不動産業課 大西 隼人
 
不動産登記の現場から[72]:
「過去の遺産分割協議について」
司法書士 藤本 忠久
 
税理士さん 教えて![132]:
「住宅ローン控除の申告をする場合の注意点」
税理士・1級FP技能士・森下清隆
 
一問一答!建築のキホン[62]:
「角地でも建ぺい率が緩和されるとは限らないというのは本当ですか?」
(株)ユニ総合計画一級建築士・秋山英樹
 
宅建ケーススタディ 日々是勉強[118]:
「『不動産の物権変動』に関する問題」
(株)頭脳集団ブレイン 代表・竹原 健
 
適正な不動産取引に向けて―事例研究[471]:
「瑕疵担保免責特約に関して、その瑕疵に
悪意の売主の責任が認められた事例」
(一財)不動産適正取引推進機構 調査研究部 石原 賢太郎
 
行政情報コーナー
令和4年度の不動産取引における苦情紛争相談の状況について
令和6年度国土交通省税制改正概要(抜粋)
国土審議会推進部会 移住・二地域居住等促進専門委員会 中間とりまとめ(抜粋)
 
消費者の目:
「マンション住民間のコミュニケーションの状況を知りたい」
 
知ってお得!健康読本[56]:
「急性アルコール中毒を防ぐ」
遠藤 真紀子
 
Point of View[218]:
ポジティブフィードバックで組織改革(3)
studio YAMAMORI代表/ライフグリーンプランナー
森田 紗都姫
 
NIPPONまちの履歴書[75]:
「長崎県/長崎市 砂糖文化伝播の起点」
 
地図博士ノノさんの鳥の目、虫の目[219]:
「バス停の名前がちょっと気になる」
(一財)日本地図センター 顧問・野々村 邦夫
 
トップに聞く[59]:
「都心を拠点に、物件の仕入れを強化」
(株)アズ企画設計 代表取締役 松本 俊人氏
 
コレでバッチリ!営業マナー講座[176]:
「接客のマナー」
ヒロコマナーグループ 代表・マナー西出 ひろ子
 
お悩み解決クリニック[48]:
「マイナス面を引きずりやすい」
JRC(株) ヒューマンルネッサンス事業室室長・加藤澄子
 
不動産事業者と地域金融機関のWin-Winな関係にむけて[49]:
「リフォーム時に住宅ローン借り換え?是非窓口で相談を」
沼津信用金庫参与(元・信金中央金庫) 佐々木 城夛
 
JREIT研究所[216]:
アイビー総研(株)  
代表取締役・関 大介
 
日本全国不動産掘り出し情報[219]:
「五所川原市/守山市」
 
不動産デジタル事情[277]:
「災害時、ネットはどう使う?」
(株) Passage
代表取締役・有瀧 敬之
 
WORLD VIEW[314]:
「難民受け入れ、『家賃上限法』等で一般市民向け“賃貸物件”が激減。
空室率1%、5分で反響200件の市場」
ベルリン在住ライター 宮本 薫
 
REAL ESTATE マーケット サーベイ[50]:
「貸店舗の募集状況、回復はエリア差が顕著に」
アットホームラボ(株)
 
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