月刊不動産流通 2010年8月号 2010年7月5日発売

☆編集部レポート

『集客力アップ! ホームページ運営のポイントを探る』

◆登場企業等
(株)京都ライフ(京都市右京区)
アパルトマン(株)(大阪府吹田市)
(株)大徳建設不動産(横浜市神奈川区)
東京建物不動産販売(株)(東京都新宿区)
(株)ホワイトホームズ(東京都大田区)
(有)OMTプランニング(東京都目黒区)
アトミックハート(株)(横浜市青葉区)

☆特集

『最近遭遇した “変なクレーム、トラブル”』

◆特別協力
涼風法律事務所 弁護士 熊谷則一氏

☆注目記事

編集部おすすめ!今月の注目記事はこれです!!

編集部レポート:『集客力アップ!　ホームページ運営のポイントを探る』

昨年、当社が実施した「不動産会社のホームページ(HP)運営に関する調査」結果から、 HPの集客力を高めるポイントが見えてきました。
コンテンツ数や掲載物件数、付加情報が多いほどユーザーのアクセス数が多くなる、 また情報が新鮮なほど、また問合せメールに対する返信までの時間が短いほど成約件 数が多くなるようです。
本編集レポートでは、HP運営に力を入れ成果をあげている不動産会社を取材、前述したポイントを中心に、各社が具体的にどのように取り組んでいるのかをレポート。
ユーザー、エリアなどにターゲットを絞ったコンテンツづくり、物件情報の見せ方の工夫、反響を高める写真・間取図等の掲載法等など、各社のさまざまなノウハウから、 きっと皆様のHP運営の参考になるヒントが見つかるはず!

特集:『最近遭遇した“変なクレーム、トラブル”』

「ゴキブリが出たから助けて!」と管理会社に電話してくる入居者、隣や真上の部屋の入居者を追い出そうと騒音などで嫌がらせを続ける入居者、自分に都合の悪いことは「聞いていない」と言い張るユーザー、どんな部屋にも満足できず、1週間ごとに引っ越しを繰り返す入居者等など、最近、これまでの常識では考えられないような行動で、管理会社やオーナーを悩ますユーザーが増えているようです。
そこで当編集部が不動産会社にアンケート調査した結果から、最近各社が遭遇・経験した“変な”クレームやトラブルをご紹介。
また、クレームやトラブルへの対応における実務上の注意点について、弁護士からの アドバイスも掲載しています。

☆掲載内容

談話室: 『地域防災力向上のための「住まいづくり」』
九州産業大学工学部建築学科教授 日髙 圭一郎

随想: 『キッチンから幸せを発信!』
料理愛好家・シャンソン歌手 平野 レミ

INTERVIEW: 『既存住宅の検査・診断等を仲介顧客に積極提案。顧客の不安・不満解消へ』
(社)不動産流通経営協会 参事　原 靖彦氏

ココに注目!![13]: 『「専有部サービス」』
(株)大京アステージ(東京都渋谷区)

リフォーム、リノベーション、コンバージョンで中古不動産が蘇る![31]:
「アールズ護国寺」(東京都文京区)
(株)アールズ・コーポレーション

店舗探訪 おじゃましま～す[55]: 『お客さまの声を公表し、透明性の高い営業を追求』
センチュリー21拝島住宅産業(株)(東京都昭島市)

知っ得!営業に役立つ建築基礎講座[14]: 『大地震発生ごとに改定されてきた耐震基準』
(株)ユニ総合計画 一級建築士　秋山 英樹

JREIT研究所[54]: アイビー総研(株) 代表取締役　関　大介

不動産デジタル事情: 『さらに進化する動画配信』
(有)エフ・ディ・エス 代表取締役　有瀧 敬之

関連法規Q&A[331]: 『平成22年4月から施行された改正省エネ法の規定について教えてください・・・(2)』
国土交通省総合政策局不動産業課 経営指導係　長島 淳史

適正な不動産取引に向けて　事例研究[308]:
『位置指定道路の確定ができないのは重要な瑕疵であるとして契約解除を認めた事例』
(財)不動産適正取引推進機構 調査研究部 調査役　中戸 康文

行政情報コーナー:
『土地取引動向調査(平成22年3月調査)の結果について』
『平成21年度 不動産証券化の実態調査』

消費者の目: 『顕在化する需要に応える賃貸市場に』

この人に聞く[12]:
『すべての社員が「不動産コンシェルジュ」をめざす。顧客に一つ上の満足と感動を』
東急リバブル(株) 代表取締役社長　袖山 靖雄氏

掲示板:
『「貸し主と借り主の信頼関係を築く懸け橋に…」etc. 』

Point of View[55]: 子育てを意識した住まいの提案(4)〈最終回〉
『親子のコミュニケーションが自然に育まれる住まい』
ミキハウス子育て総研(株)　代表取締役社長　藤田 洋

川瀬巴水が描いたニッポン[20]:『日光神橋』(栃木県日光市)

地図博士ノノさんの鳥の目、虫の目[56]: 『地理学生のレポート』
(財)日本地図センター 理事長　野々村 邦夫

「シリーズ・この道ひとすじ I」[20]: 『悲喜こもごもよもやま話』
(株)大徳産業　代表取締役　鈴木 司郎

コレでバッチリ!営業マナー講座:Lesson15『出社・退社のマナー』
ウイズ・リミテッド 日本支社 代表　西出博子

今、中食業界は? :
『高齢・独身世帯、有職主婦などの増加で活況。各社斬新な商品を提供』
フリーランスライター　南雲則一

日本全国不動産掘り出し情報[56]: 『八代市』『花巻市』

WORLD VIEW: 『大発展するアブダビ首長国(2)』(最終回)
在アラブ首長国連邦(UAE)日本国大使館領事　山上 春雄

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☆次号予告